Сообщение за 24 марта 2014
Автоматизатор
Определение CRM Система CRM — (сокр. от англ. Customer Relationship Management — управление взаимодействием с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценке их эффективности (цитата с сайта Википедии, поиск на означенном […]
Темы: groupware, OLTP, архив, Википедия, данные, доступ, инфраструктура, КИС, клиент, контакты, контрагент, оперативный учет, органайзер, поиск, продажи, события, торговля, ценности
Помещено в рубрики CRM, бизнес, внедрение, документооборот, информационная безопасность, коммуникации и связь, менеджмент, программное обеспечение, учет | Оставь комментарий »
Сообщение за 14 марта 2014
Автоматизатор
Есть много руководителей, искренне считающих, что отношениями с клиентами можно управлять. Все так. Когда клиентов миллионы, никуда не деться от выработки процедур и организации автоматического контроля за регламентированным общением. Не покупает — пришли каталог продукции. Не платит — звони, пиши, дальше по инструкции. У кого-то это работает, а кто-то не понимает, где грань между навязчивостью […]
Темы: клиент, продажи
Помещено в рубрики CRM, базы данных, маркетинг | Оставь комментарий »
Сообщение за 13 марта 2014
Автоматизатор
PhpBB — это бесплатный форумный движок, система управления сайтом, то бишь. Освоение его мало-мальски грамотным системным администратором занимает ну полдня, в случае клинической степени тупости — неделю. Поставить современную сборку пхпББ довольно легко. Найти подходящий дизайн и встроить в шапку корпоративный логотип — тоже легко. Ресурсы сервера этот форум ест очень мало. За бесплатность приходится […]
Темы: CMS, phpBB, доступ, переписка, форум
Помещено в рубрики CRM, внедрение, интранет и интернет, маркетинг | Оставь комментарий »
Сообщение за 9 января 2014
supporter
О том, существует ли бесплатное программное обеспечение, с помощью которого можно автоматизировать участки вашего бизнес-процесса, не охваченные бухгалтерией и складским софтом.
Темы: free software, Linux, mind map, вики, десктоп, дистрибутив, документация, исходные тексты, календарь, органайзер
Помещено в рубрики CRM, автоматизация бизнеса, бухгалтерский учет, интранет и интернет, программное обеспечение, управление поручениями | Оставь комментарий »
Сообщение за 7 декабря 2013
Автоматизатор
Лицо офиса, спрятанное в неприметной нише, коммуникационный центр, надежный и работающий годами без перенастройки — вот что такое современная мини-АТС.
Темы: АТС
Помещено в рубрики CRM, IT-служба, коммуникации и связь, разработка программ для ЭВМ | Оставь комментарий »
Сообщение за 29 сентября 2013
Автоматизатор
Что новенького сегодня на рынке CRM? Два-три гранда на месте? Новички подпирают? Интеграция с колл-центрами как?
Темы: новинки
Помещено в рубрики CRM, бизнес, маркетинг, программное обеспечение | 1 Комментарий »
Сообщение за 21 февраля 2012
Автоматизатор
Эта заметка будет полезна как программистам (не говорю — разработчикам, те в курсе) учетных систем для бизнеса, так и руководителям предприятий и подразделений, которые вознамерятся провести собственными силами коротенький аудит имеющейся или планируемой к покупке системы учета. Хорошая система учета позволяет реализовать и функционал планирования, и работу с клиентами на достаточно современном уровне. А состоять […]
Темы: администрирование, анализ, безопасность, документ, доступ, защита, отчеты, проектирование, редактор, ядро
Помещено в рубрики CRM, ERP, базы данных, программное обеспечение, учет | Оставь комментарий »