Что такое CRM?

Определение CRM Система CRM — (сокр. от англ. Customer Relationship Management — управление взаимодействием с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах

Управление взаимоотношениями с клиентами

Есть много руководителей, искренне считающих, что отношениями с клиентами можно управлять. Все так. Когда клиентов миллионы, никуда не деться от выработки процедур и организации автоматического контроля за регламентированным общением. Не

Софт XOR бизнес

О том, имеет ли вообще смысл бизнес на создании программного обеспечения, какими путями можно его создавать и развивать, и какие ошибки в понимании сути софтверного бизнеса обычно допускают.

Выбор CRM и ERP-системы: о презентациях

Это может показаться странным, но совершенно неважно, кто вышел на контакт первым. То ли вам пришел спам, то ли вы вели активный поиск информационной системы для собственных нужд, то ли