10 причин не покупать CRM-систему


Сообщение за 8 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Сейчас, когда я начинаю составлять этот список, я понятия не имею, наберется ли именно десять причин. Тем не менее, читаем. Применительно к текущей ситуации экономического кризиса некоторые причины могут стать более важными, некоторые — потерять в значимости. Новая, отдельная от прочих информационных систем, система CRM принесет заранее неизвестные расходы на интеграцию в корпоративное информационное пространство, [...]

Поколения CRM-систем


Сообщение за 6 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Поколения CRM-систем Рынок CRM-систем переходит в четвертое поколение. CRM-системы четвертого поколения призваны собрать преимущества CRM-систем предыдущих поколений и реализовать… Матюшенков Николай matiushenkov@iris-integrator.ru http://iris-integrator.ru Первое поколение CRM-систем CRM-системы первого поколения представляли собой клиент-серверные приложения. Приходилось устанавливать систему не только на сервере, но и на каждом клиентском рабочем месте. При обновлении версии такой CRM-системы приходилось делать обновления [...]

Деградация и стагнация, или о веб-маркетинге


Сообщение за 5 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Я еще помню время, когда на сайте RBC откручивались большие баннеры одной известной компании, продвигавшей на российский рынок свежеиспеченную веб-систему управления компанией. Вы знаете, я не буду называть имен. При том, что большинство фирм были бы рады и негативному отзыву о своей деятельности, и резкой критике своей продукции со стороны непредвзятого потенциального пользователя, попадаются странные [...]

Электронный архив предприятия


Сообщение за 5 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

База данных иллюстраций На SQL.RU человек спросил: Есть необходимость сделать такую базу, чтобы даже самый простой пользователь мог найти иллюстрацию по ключевому слову. По сути внутреиздательский Гугл. Сервер взяли и заполняем. Прошу совета, какой выбрать программный продукт=оболочку. И многопользовательская, и удобная?.. А в каком формате иллюстрации? И как их много? Надо ведь еще теги расставлять… [...]

Разработка CRM своими силами


Сообщение за 3 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Отвлекаясь от специфичной проблемной области, перечислим для начала выгоды и опасности самостоятельной разработки программного обеспечения как таковой. Плюсы собственной разработки Дешевизна разработки Управляемость и оперативность разработки Адекватность требованиям бизнеса Владение исходным кодом Нулевая стоимость дополнительных лицензий Низкая вероятность программных закладок Риски и недостатки собственной разработки Зависимость от разработчиков Плохая документированность Непрофессиональное управление проектами Отсутствие экспертов [...]

Технологии Microsoft и 1С в вашем офисе


Сообщение за 3 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Эта статья — первая в цикле о различных подходах к автоматизации офиса небольшого и среднего размера. …Исторически, в силу доступности на рынке, офисные программы Microsoft занимают ведущее положение с точки зрения распространенности на персональных компьютерах. До недавнего времени то же можно было говорить о качестве и функциональных возможностях текстового редактора Word, электронных таблиц Excel и [...]

Десять причин, почему Linux сделает вашу ОС


Сообщение за 3 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

10 преимуществ Linux перед Вашей ОС — перевод статьи Скотта Морриса От автора перевода Текст сильно адаптирован, можно считать, местами даже переведен с жаргона гиков на понятный среднему читателю русский язык. Для общего представления заголовок и финальный пассаж здесь все-таки переведены возможно более точно. Для тех, кто начал сомневаться в правильности проверенного годами выбора, мы [...]

Что такое CRM?


Сообщение за 2 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Определение CRM Система CRM — (сокр. от англ. Customer Relationship Management — управление взаимодействием с клиентами) — корпоративная информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и последующей оценке их эффективности (цитата с сайта Википедии, поиск на означенном [...]

Резервное копирование и архивирование — как?


Сообщение за 2 декабря 2008 Автоматизатор Оставь комментарий »

Совсем недавно при упоминании слов «резервное копирование» в голове среднего айтишника возникали ассоциации со стримерами, кассетами, магнитооптикой и прочими сравнительно экзотическими девайсами. Теперь все проще и дешевле. Особенно просто и дешево можно организовать резервное копирование в обычном офисе обычной компании, имеющей обычные компьютеры с самыми что ни на есть обычными пишущими DVD-дисководами. Задачи резервного копирования [...]